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存在的问题

出于隐私合规的考虑，企业微信第三方服务商无法获取通讯录成员的账号ID，只能获取到一个加密账户ID。通讯录成员的部门、姓名也只能在需要的时候，通过加密ID转码获取。 因此，企业微信问卷星应用创建的问卷，在收集数据时无法获取到作答者的真实账号ID，造成问卷答卷数据和通讯成员无法准确地一一匹配。同时转码后的部门和姓名，在做数据筛选等处理时，也较为麻烦。

解决原理

用户可以将包含真实账号ID、部门、姓名的信息上传到问卷星系统中，问卷星通过API可以将「已同步到系统中的加密ID」和「上传的真实账号ID」进行匹配，匹配成功后可以将真实账号ID、部门、姓名，完善到现有的通讯录中。

在创建问卷时，可以添加真实账号ID、部门和姓名的字段到问卷中，这样就可以将这些信息记录到问卷数据中。

使用步骤

1、在企业微信后台下载通讯录文档（需企业微信管理员操作）； 

2、在问卷星上传通讯录信息：在「我的问卷」》「通讯录」页面，点击「完善通讯录」，进行上传。

上传成功后只解析文件中：账号、姓名、部门、性别、手机、邮箱 这几列信息呈现在文本框中，其中账号、姓名、部门是必填的

用户可以根据解析文件中的信息确认要完善的信息，也可以手动调整，确认后点击“确定”完善信息即可

3、两边信息不匹配的问题；

如果问卷星应用的可见范围不是全员，而上传的通讯录文档又是全员，多出的成员成员会匹配失败。请尽量保持问卷星可见范围的成员和上传通讯录文档内的成员及数量一致。

4、更新的问题：

如果通讯录有变更，可以全部更新一次，也可以仅更新变更的成员。

5、在问卷中添加账号ID、部门和姓名；

需要注意的是：通过上传文档完善的通讯录信息，不好自动添加到问卷及数据中，而是需要手动添加，添加方法如下截图：

手动添加的账号ID、部门、姓名题目，在作答时，是默认隐藏的、作答者是看不到这些题目的。