· 杨新吉 副主任医师做客T...

一、介绍

联系人旅程，即按时间轴对联系人进行一系列触达操作，支持设置不同时间节点触发，自动跟进外部联系人（发送问卷）

二、概念介绍

阶段：即每次触发的时间点为一个阶段

触发条件：即阶段中具体的触发条件（时间点）

触达方式：即阶段中触达用户（发送消息）的具体方式

二、操作

入口：从外部联系人右上角“联系人旅程”进入

1、创建旅程

（1）点击“创建旅程‘，添加旅程

（2）输入旅程名称，选择旅程依据的时间类型（可选择联系人中所有日期类型）；

例如：创建的旅程场景是成为联系人后，每30天推送调研问卷（共推送6次），此时该旅程依据的时间就是“创建日期”，选择后，阶段会按设置在创建时间后每30天定时触发推送问卷

2、创建阶段

（1）创建旅程后，在旅程内根据时间轴创建阶段；示例中需要推送6次（每30天推送），即需要创建6个触发阶段；旅程中首次创建阶段时，点击“配置”，添加阶段名称

3、设置触发条件

点击触发条件中的‘修改“，选择该阶段的触发时间，可选择X天后/前的X点，示例：第一个阶段需要在创建时间30天后触发

注意：

1、日期类型在阶段中不可修改，如若修改需要去“旅程”修改

2、目前暂不支持按条件选择联系人进入不同旅程，默认是该账户下管理的可发送范围的所有联系人进入旅程

4、设置触达方式

点击触达方式中的‘修改“，选择触达方式：短信/邮件，发送问卷点击“插入问卷链接”选择相要发送的问卷即可

根据示例中每30天推送调研问卷，推送6次，则需要创建6个阶段，每个阶段的触发时间后推30天即可

5、开启旅程

配置阶段完成后，点击“开启”即可，只有开启的旅程才会执行

6、旅程进度

点击“旅程进度”，可以查看旅程中每个阶段触发的联系人、发送的消息记录